AVISO DE PRIVACIDAD
COOPSERP COLOMBIA identificada con el NIT. 805.004.034-9, domiciliada en la ciudad de Cali (Valle del Cauca) en la Carrera 8 No. 10-47, teléfono 602 8893390, correo electrónico datos@coopserp.com y en la página web www.coopserp.com, en cumplimiento a lo estipulado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y reglamentado por el Decreto 1377 del 2013, le informamos que los datos suministrados por usted serán tratados de conformidad con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en la cual se dan a conocer los procedimientos que la Cooperativa, en calidad de responsable de los Datos, ha implementado para el manejo de la información.
Lo invitamos a conocer nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales ingresando a la página web www.coopserp.com, en la cual se informa los procedimientos para que los titulares de la información puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir u oponerse a las informaciones que se tengan en nuestras bases de datos y/o archivos.
Conozca los canales de atención habilitados por la Cooperativa:
o CORREO ELECTRÓNICO: datos@coopserp.com
o SEDE PRINCIPAL Y AGENCIAS COOPSERP COLOMBIA: Los titulares de la información pueden acercarse a cualquiera de las Agencias de COOPSERP COLOMBIA ubicadas a nivel nacional y presentar su solicitud dentro de los términos establecidos por la Ley. Consultar Agencias en www.coopserp.com.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará COOPSERP COLOMBIA con la información personal será el siguiente:
ASOCIADOS:
o Efectuar las gestiones pertinentes para llevar a cabo el proceso de asociación, colocación de créditos, auxilios y actividades de bienestar y recreación promovidas por la Cooperativa y sus entidades aliadas.
o Recolectar, almacenar y consultar datos biométricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.
o Realizar invitaciones a eventos, ofrecer nuevos productos y servicios de la Cooperativa y sus entidades aliadas.
o Gestionar trámites de solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y comentarios, de forma oportuna y la realización de análisis de riesgos, estudio de perfil del asociado y de mercadeo, encuestas de satisfacción de los productos y servicios ofrecidos por la Cooperativa y sus entidades aliadas.
o Suministrar información de contacto al área comercial o quien haga sus veces o a terceros con los que COOPSERP COLOMBIA posea un vínculo comercial, para desarrollar actividades de marketing e inteligencia de mercados.
o Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del asociado.
o Recibir información por parte de la Cooperativa respecto a campañas comerciales actuales y futuras, promoción de productos y servicios tanto propios como de terceros, y demás comunicaciones necesarias para mantener enterado al asociado mediante: llamada telefónica, mensaje de texto (SMS), correo electrónico o mensajería instantánea, WhatsApp, chat entre otros.
o Recibir notificaciones relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
o Acceder y consultar los datos personales que reposen o estén contenidos en la base de datos o archivos de cualquier entidad privada o pública de carácter Nacional o Internacional.
o Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA/FT/FPADM (Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva).
o Consultar el historial crediticio y reportar el comportamiento de pago en las centrales de riesgo.
o Crear la base de datos para los fines descritos en la autorización para el tratamiento de datos personales y aviso de privacidad.
EX ASOCIADOS:
o Realizar invitaciones a eventos, ofrecer nuevos productos y servicios de la Cooperativa y sus entidades aliadas.
o Recibir notificaciones relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
PROVEEDORES Y ALIADOS:
o Realizar el proceso de vinculación del proveedor o aliado solicitando, consultado y verificando información contable, financiera, comercial, logística, ente otros.
o Recolectar, almacenar y consultar datos biométricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.
o Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA/FT/FPADM (Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva).
o Revisar y evaluar los resultados del proveedor o aliado, con el fin de fortalecer los procesos de contratación dentro de COOPSERP COLOMBIA.
o Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del proveedor.
EMPLEADOS Y COLABORADORES:
o La información que COOPSERP COLOMBIA recolecta de aspirantes a cargos dentro de la organización es tratada con la finalidad de realizar la evaluación de ingreso y el proceso de vinculación del aspirante.
o Recolectar, almacenar y consultar datos biométricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.
o Verificar antecedentes personales, familiares, académicos, profesionales y otros elementos significativos para la vinculación laboral.
o Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA/FT/FPADM (Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva).
o Consultar el historial crediticio en las centrales de riesgo.
o Tramitar ante los entes administrativos la afiliación y reporte de novedades respecto al sistema de seguridad social integral y demás obligaciones asistenciales y prestacionales.
o Tratándose de ex empleados, COOPSERP COLOMBIA almacenará, aun después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió conforme a la legislación colombiana, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el ex colaborador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.
BENEFICIARIOS:
o La información que COOPSERP COLOMBIA recolecta de beneficiarios es tratada con la finalidad de llevar a cabo procesos de otorgamiento de auxilios, donaciones y desembolso de aportes de asociados a herederos.
o Recolectar, almacenar y consultar datos biométricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.
o Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA/FT/FPADM (Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva).
o Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del beneficiario.
o Recibir información por parte de la Cooperativa mediante: llamada telefónica, mensaje de texto (SMS), correo electrónico o mensajería instantánea, WhatsApp, chat entre otros, con el fin de confirmar el auxilio otorgado.
DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de los datos personales y de conformidad al Artículo 8 consagrado en la ley 1581 de 2012, COOPSERP COLOMBIA, le informa a usted los derechos que le asisten:
o Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto del tratamiento.
o Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento de datos personales.
o Ser informado por el responsable del tratamiento previa solicitud respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
o Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo señalado por la Ley.
o Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
o Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de los niños, niñas o adolescentes.
o Actualizar, rectificar, suprimir sus datos personales.
En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podrá ejercerse por las siguientes personas:
o Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
o Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
o Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
o Por estipulación a favor de otro o para otro.
o Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Por último, COOPSERP COLOMBIA se reserva el derecho de modificar el contenido de este Aviso de Privacidad; no obstante, los cambios que se produzcan se publicarán a través de nuestra página web www.coopserp.com.
