{"id":2256,"date":"2024-09-28T13:31:25","date_gmt":"2024-09-28T18:31:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/?page_id=2256"},"modified":"2024-09-28T13:31:25","modified_gmt":"2024-09-28T18:31:25","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES"},"content":{"rendered":"<p class=\"style2\"><strong>COOPSERP COLOMBIA<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">La COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP COLOMBIA\u201d, entidad Cooperativa de car\u00e1cter privado sin \u00e1nimo de lucro, perteneciente al Sector Solidario, identificada con\u00a0 NIT 805.004.034-9, con v\u00ednculo cerrado solo para Servidores P\u00fablicos, Jubilados o Pensionados del Nivel Nacional o Territorial\u00a0 ya sea del orden central o descentralizado\u00a0 u organismos independientes de car\u00e1cter oficial o sociedades de econom\u00eda mixta cuya participaci\u00f3n del estado\u00a0 sea superior o igual al 51%; creada el 9 de marzo de 1996, mediante la Asamblea de Constituci\u00f3n,\u00a0 con registro en la C\u00e1mara de Comercio de Santiago de Cali No. 00049, Libro 1 de junio 3 de 1996, con domicilio principal en la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca en la Carrera 8 No. 8-47, Tel\u00e9fono: 8893390, correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:datos@coopserp.com\">datos@coopserp.com<\/a>.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">En calidad de responsable de tratamiento de informaci\u00f3n personal, informa a todos los Asociados, ex\u2013asociados, deudores solidarios, beneficiarios, colaboradores, contratistas y\/o proveedores, entre otros, que hayan facilitado o que en el futuro faciliten sus datos personales, que en cumplimiento de los mandamientos constitucionales y legales, presentamos el siguiente documento que contiene las pol\u00edticas para el tratamiento de protecci\u00f3n de datos personales\u00a0 de las actividades desarrolladas en el \u00e1mbito Nacional.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>TITULO I<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>OBJETO, ALCANCE Y DEFINICIONES.<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>OBJETO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">Este documento tiene como objeto informar a los\u00a0<strong>GRUPOS DE INTER\u00c9S<\/strong>\u00a0y en general a todas las personas que han pertenecido, pertenezcan o llegaren a pertenecer a la COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP- COLOMBIA\u201d, sobre la pol\u00edtica de tratamiento de datos personales, su finalidad y el uso que se dar\u00e1 a la informaci\u00f3n suministrada por los titulares de la informaci\u00f3n, adem\u00e1s de permitir a los mismos ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir u oponerse a las informaciones que se tengan en nuestras bases de datos y\/o archivos.<\/p>\n<p class=\"style2\">Lo anterior fundamentado en la Ley 1581de 2012, y lo reglamentado por el Decreto 1377 del 2013.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"2\">\n<li><strong>ALCANCE<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">En este documento se encuentran plasmadas las pol\u00edticas y procedimientos para atender consultas y reclamos de los titulares de la informaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 obligatoriamente a todos los datos de car\u00e1cter personal registrados en soportes f\u00edsicos o digitales que sean susceptibles de ser tratados por la COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP- COLOMBIA\u201d, como responsable de dichos datos.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">El r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales que se establece en el presente documento no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n a las bases de datos o archivos indicados en los literales a) al f) del art\u00edculo 2 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\" start=\"3\">\n<li><strong>DEFINICIONES:<\/strong><\/li>\n<li><strong>a)\u00a0Autorizaci\u00f3n<\/strong>:\u00a0Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;<\/li>\n<li><strong>b)\u00a0Base de Datos<\/strong>:\u00a0Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;<\/li>\n<li><strong>c)\u00a0Dato personal:<\/strong>Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;<\/li>\n<li><strong>d)\u00a0Encargado del Tratamiento<\/strong>:\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;<\/li>\n<li><strong>e)\u00a0Responsable del Tratamiento:<\/strong>Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos;<\/li>\n<li><strong>f)\u00a0Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;<\/li>\n<li><strong>g)\u00a0Tratamiento:<\/strong>Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>h) Aviso de Privacidad:\u00a0<\/strong>Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/li>\n<li><strong>i) Causahabiente:<\/strong>Es la persona que ha sucedido a otra, en raz\u00f3n al fallecimiento (tambi\u00e9n se pueden entender como herederos o legatarios).<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>j) Confidencialidad<\/strong>: Caracter\u00edstica de los activos de informaci\u00f3n que determina que los datos suministrados no est\u00e9n disponibles o sean divulgados a un individuo, entidad o proceso no autorizado.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>k) Datos personales<\/strong>: Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como puede ser informaci\u00f3n de tipo num\u00e9rica, alfab\u00e9tica, gr\u00e1fica, fotogr\u00e1fica, ac\u00fastica o de cualquier otro tipo concerniente a personas f\u00edsicas identificadas e identificables.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>l) Dato P\u00fablico:\u00a0<\/strong>Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Que pueden ser tratados por cualquier persona, sin necesidad de autorizaci\u00f3n, son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li>\n<li><strong>m) Datos Personales Privados:<\/strong>Aquellos cuyo conocimiento es restringido al p\u00fablico.<\/li>\n<li><strong>n) Dato Personal Semiprivado:<\/strong>Es aquel dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no s\u00f3lo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>o) Dato Sensible:<\/strong>Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquello que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotograf\u00edas, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>p) Grupos de Inter\u00e9s<\/strong>: Se entender\u00e1n como todas las personas que hayan facilitado o que en el futuro faciliten sus datos personales, quienes podr\u00e1n ser asociados, beneficiarios, colaboradores, contratistas y\/o proveedores, entre otros.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>q) Habeas Data<\/strong>: Es el derecho que todo titular de informaci\u00f3n tiene de conocer, actualizar, rectificar u oponerse a la informaci\u00f3n concerniente a sus datos personales.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>r) Titular de la informaci\u00f3n<\/strong>: Persona natural cuyos datos personales sean objeto del tratamiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>s) Tratamiento de Datos<\/strong>: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>t) Transferencia de datos:<\/strong>Cuando la Cooperativa o encargado del tratamiento de datos personales env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos dentro o fuera del territorio Nacional a un receptor, que a su vez sea responsable del tratamiento de datos.<\/li>\n<li><strong>U) Transmisi\u00f3n de Datos:<\/strong>Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera de Colombia cuyo remitente y destinatarios es un responsable del tratamiento de datos.<\/li>\n<li><strong>v) Encargado del Tratamiento:\u00a0<\/strong>Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\"><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>w) Responsable del Tratamiento<\/strong>: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>x) Asociados<\/strong>: Personas Naturales que mediante el cumplimiento de los requisitos establecidos en el\u00a0<strong>Articulo 8\u00a0<\/strong>de los\u00a0<strong>Estatutos de la Cooperativa<\/strong>, se vinculan a nuestra entidad para la soluci\u00f3n de sus necesidades econ\u00f3micas, sociales, culturales, educativas y de salud.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>y) Codeudor o Deudor Solidario<\/strong>: Es aquella persona que garantiza el cumplimiento de las obligaciones adquiridas por el Deudor Principal (Asociado). Este se hace responsable del pago total y oportuno de los cr\u00e9ditos adquiridos por el deudor principal cuando este incumpla sus obligaciones crediticias. Debe ser servidor p\u00fablico o jubilado de alguna de las entidades con las cuales COOPSERP COLOMBIA tenga convenio para descuento por n\u00f3mina.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>TITULO II<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>MARCO NORMATIVO<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA en lo concerniente a la Protecci\u00f3n de Datos Personales aplicar\u00e1 los siguientes lineamientos\u00a0 normativos:<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia<\/li>\n<li>Ley 1266 de 2008<\/li>\n<li>Ley 1581 de 2012.<\/li>\n<li>Decreto reglamentario 1377 de 2013.<\/li>\n<li>Decreto 886 de 2014.<\/li>\n<li>Circular \u00danica No 002 del 2015.<\/li>\n<li>Estatutos vigentes COOPSERP COLOMBIA.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>TITULO III<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>PRINCIPIOS, POLITICAS Y FINALIDADES DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"4\">\n<li><strong>PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">La COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP- COLOMBIA\u201d. Se compromete con los titulares de la informaci\u00f3n a tratar sus datos personales, de conformidad con los siguientes principios:<\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>a) Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos:\u00a0<\/strong>COOPSERP COLOMBIA es consciente de que el tratamiento al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las dem\u00e1s disposiciones que la desarrollen.<\/li>\n<li><strong>b) Principio de Finalidad:\u00a0<\/strong>COOPSERP COLOMBIA tratar\u00e1 los datos con una finalidad leg\u00edtima, de acuerdo con la Constituci\u00f3n y la Ley, la cual ser\u00e1 informada al titular.<\/li>\n<li><strong>c) Principio de Libertad:\u00a0<\/strong>COOPSERP COLOMBIA tratar\u00e1 los datos s\u00f3lo con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin autorizaci\u00f3n previa o en ausencia de mandato legal o judicial.<\/li>\n<li><strong>d) Principio de Veracidad o Calidad:<\/strong>La informaci\u00f3n que sea objeto de tratamiento debe ser veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible. En COOPSERP COLOMBIA est\u00e1 prohibido el tratamiento de datos fraccionados o que induzcan a alg\u00fan tipo de error.<\/li>\n<li><strong>e) Principio de Transparencia:\u00a0<\/strong>COOPSERP COLOMBIA conoce que los titulares de la informaci\u00f3n tienen derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de los datos que le conciernan.<\/li>\n<li><strong>f) Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida:<\/strong>El tratamiento est\u00e1 sujeto a los l\u00edmites derivados de la naturaleza de los datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica. En este sentido, el tratamiento s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse por personas autorizadas por el titular y\/o por las personas previstas en la ley.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Con excepci\u00f3n de la informaci\u00f3n p\u00fablica, COOPSERP COLOMBIA no pondr\u00e1 a disposici\u00f3n los datos personales en Internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo si el acceso es t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>g) Principio de Seguridad:<\/strong>COOPSERP COLOMBIA manejar\u00e1 la informaci\u00f3n sujeta a tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\">\n<li><strong>h) Principio de Confidencialidad:<\/strong>Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo s\u00f3lo realizar suministro o comunicaci\u00f3n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los t\u00e9rminos de la misma.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"5\">\n<li><strong>POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Para la COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP COLOMBIA\u201d, en calidad de responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n personal de los GRUPOS DE INTER\u00c9S, entendiendo estos como personas naturales, sujetos de los derechos que otorga la normatividad vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, es de suma importancia garantizar en todo momento la seguridad de sus datos personales.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">De acuerdo a lo contemplado en la normatividad vigente y aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos, la COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP COLOMBIA\u201d, \u00a0se compromete a dar el tratamiento adecuado a todos y cada uno de los datos personales que le sean facilitados y que a su vez son incorporados en nuestras bases de datos y\/o archivos con las finalidades espec\u00edficas para lo cual fueron entregados.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Dichas finalidades se encuentran establecidas en nuestro aviso de privacidad que usted puede consultar en la siguiente direcci\u00f3n electr\u00f3nica\u00a0<a href=\"http:\/\/www.coopserp.com\/\">www.coopserp.com<\/a>\u00a0o escribiendo al e-mail\u00a0<a href=\"mailto:datos@coopserp.com\">datos@coopserp.com<\/a>\u00a0o si lo prefiere, dirigir una comunicaci\u00f3n escrita en nuestra sede principal ubicada en la Carrera 8 No. 10-47 Edificio Administrativo Coopserp Colombia de la ciudad de Cali \u2013 Valle o en cualquiera de nuestras Agencias a Nivel Nacional.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Le informamos que el tratamiento de sus datos personales podr\u00e1 realizarse de forma directa por la COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP COLOMBIA\u201d, \u00a0y\/o por quien \u00e9sta determine para cada caso.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"6\">\n<li><strong>FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">La finalidad de la informaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad:<\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>ASOCIADOS:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>Efectuar las gestiones pertinentes para llevar a cabo el proceso de asociaci\u00f3n, colocaci\u00f3n de cr\u00e9ditos, auxilios y actividades de bienestar y recreaci\u00f3n promovidas por la Cooperativa y sus entidades aliadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recolectar, almacenar y consultar datos biom\u00e9tricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotograf\u00edas, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Realizar invitaciones a eventos, ofrecer nuevos productos y servicios de la Cooperativa y sus entidades aliadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Gestionar tr\u00e1mites de solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y comentarios, de forma oportuna y la realizaci\u00f3n de an\u00e1lisis de riesgos, estudio de perfil del asociado y de mercadeo, encuestas de satisfacci\u00f3n de los productos y servicios ofrecidos por la Cooperativa y sus entidades aliadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Suministrar informaci\u00f3n de contacto al \u00e1rea comercial o quien haga sus veces o a terceros con los que COOPSERP COLOMBIA posea un vinculo comercial, para desarrollar actividades de marketing e inteligencia de mercados.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la informaci\u00f3n del asociado.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recibir informaci\u00f3n por parte de la Cooperativa respecto a campa\u00f1as comerciales actuales y futuras, promoci\u00f3n de productos y servicios tanto propios como de terceros, y dem\u00e1s comunicaciones necesarias para mantener enterado al asociado mediante: llamada telef\u00f3nica, mensaje de texto (SMS), correo electr\u00f3nico o mensajer\u00eda instant\u00e1nea, WhatsApp, chat entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recibir notificaciones relacionados con la gesti\u00f3n de cobro y recuperaci\u00f3n de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal funci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Acceder y consultar los datos personales que reposen o est\u00e9n contenidos en la base de datos o archivos de cualquier entidad privada o p\u00fablica de car\u00e1cter Nacional o Internacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA\/FT\/FPADM (Lavado de Activos, Financiaci\u00f3n del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferaci\u00f3n de Armas de Destrucci\u00f3n Masiva).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Consultar el historial crediticio y reportar el comportamiento de pago en las centrales de riesgo.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Crear la base de datos para los fines descritos en la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales y aviso de privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>EX ASOCIADOS:<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>Realizar invitaciones a eventos, ofrecer nuevos productos y servicios de la Cooperativa y sus entidades aliadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recibir notificaciones relacionados con la gesti\u00f3n de cobro y recuperaci\u00f3n de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal funci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>PROVEEDORES Y ALIADOS:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>Realizar el proceso de vinculaci\u00f3n del proveedor o aliado solicitando, consultado y verificando informaci\u00f3n contable, financiera, comercial, log\u00edstica, ente otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recolectar, almacenar y consultar datos biom\u00e9tricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotograf\u00edas, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA\/FT\/FPADM (Lavado de Activos, Financiaci\u00f3n del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferaci\u00f3n de Armas de Destrucci\u00f3n Masiva).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Revisar y evaluar los resultados del proveedor o aliado, con el fin de fortalecer los procesos de contrataci\u00f3n dentro de COOPSERP COLOMBIA.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la informaci\u00f3n del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>EMPLEADOS Y COLABORADORES:<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>La informaci\u00f3n que COOPSERP COLOMBIA recolecta de aspirantes a cargos dentro de la organizaci\u00f3n es tratada con la finalidad de realizar la evaluaci\u00f3n de ingreso y el proceso de vinculaci\u00f3n del aspirante.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recolectar, almacenar y consultar datos biom\u00e9tricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotograf\u00edas, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Verificar antecedentes personales, familiares, acad\u00e9micos, profesionales y otros elementos significativos para la vinculaci\u00f3n laboral.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA\/FT\/FPADM (Lavado de Activos, Financiaci\u00f3n del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferaci\u00f3n de Armas de Destrucci\u00f3n Masiva).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Consultar el historial crediticio en las centrales de riesgo.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Tramitar ante los entes administrativos la afiliaci\u00f3n y reporte de novedades respecto al sistema de seguridad social integral y dem\u00e1s obligaciones asistenciales y prestacionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Trat\u00e1ndose de ex empleados, COOPSERP COLOMBIA almacenar\u00e1, aun despu\u00e9s de finalizado el contrato de trabajo, la informaci\u00f3n necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relaci\u00f3n laboral que existi\u00f3 conforme a la legislaci\u00f3n colombiana, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el ex colaborador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>BENEFICIARIOS:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>La informaci\u00f3n que COOPSERP COLOMBIA recolecta de beneficiarios es tratada con la finalidad de llevar a cabo procesos de otorgamiento de auxilios, donaciones y desembolso de aportes de asociados a herederos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recolectar, almacenar y consultar datos biom\u00e9tricos como la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotograf\u00edas, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de manos entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Verificar antecedentes comerciales, crediticios, reputacionales y eventuales riesgos asociados al LA\/FT\/FPADM (Lavado de Activos, Financiaci\u00f3n del Terrorismo, Financiamiento de la Proliferaci\u00f3n de Armas de Destrucci\u00f3n Masiva).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la informaci\u00f3n del beneficiario.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Recibir informaci\u00f3n por parte de la Cooperativa mediante: llamada telef\u00f3nica, mensaje de texto (SMS), correo electr\u00f3nico o mensajer\u00eda instant\u00e1nea, WhatsApp, chat entre otros, con el fin de confirmar el auxilio otorgado.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>TITULO IV<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>AUTORIZACIONES, \u00a0TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES, DERECHOS DE LOS TITULARES Y DEBERES DE COOPSERP COLOMBIA.<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"7\">\n<li><strong>AUTORIZACIONES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n de manera que el titular de la informaci\u00f3n otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">La autorizaci\u00f3n tambi\u00e9n podr\u00e1 obtenerse a partir de conductas inequ\u00edvocas del titular del dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que \u00e9ste otorg\u00f3 su consentimiento para el tratamiento de su informaci\u00f3n. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el tratamiento.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">El consentimiento del titular se podr\u00e1 obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicaci\u00f3n escrita, verbal, virtual o por conductas inequ\u00edvocas.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">As\u00ed mismo cuando se trate de informaci\u00f3n que se relacione con los siguientes tipos de datos, se tendr\u00e1n las siguientes consideraciones especiales:<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>DATOS SENSIBLES:<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Para el tratamiento de datos sensibles, COOPSERP COLOMBIA informar\u00e1 al titular de los datos lo siguiente:<\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>Para el tratamiento de este tipo de informaci\u00f3n el titular no est\u00e1 obligado a dar su autorizaci\u00f3n o consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Se informar\u00e1 de forma expl\u00edcita y previa qu\u00e9 tipo de datos sensibles ser\u00e1n solicitados.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Se comunicar\u00e1 el tratamiento y la finalidad que se le dar\u00e1 a los datos sensibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>La autorizaci\u00f3n de los datos sensibles ser\u00e1 previa, expresa y clara.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><u>\u00a0<\/u><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>DATOS DE NI\u00d1OS, NI\u00d1AS Y ADOLESCENTES:<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA se asegurar\u00e1 que el tratamiento de este tipo de datos se realice de conformidad con los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes. En este sentido, se proteger\u00e1 su car\u00e1cter especial y velar\u00e1 por el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo con lo dispuesto en los art\u00edculos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012, y en los art\u00edculos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013, y dem\u00e1s normas que los modifiquen o adicionen.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Para efectos de cumplir lo anterior, COOPSERP COLOMBIA actuar\u00e1 de conformidad con lo siguiente:<\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>Se solicitar\u00e1 autorizaci\u00f3n del representante legal del ni\u00f1o, ni\u00f1a o adolescente previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opini\u00f3n que ser\u00e1 valorada teniendo en cuenta la madurez, autonom\u00eda y capacidad para entender el asunto, a efectos de realizar el tratamiento de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Se informar\u00e1 el car\u00e1cter facultativo de responder preguntas acerca de los datos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Se anunciar\u00e1 de forma expl\u00edcita y previa cu\u00e1les son los datos objeto de tratamiento y la finalidad de este.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA informa a todos sus grupos de inter\u00e9s que, de conformidad con el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorizaci\u00f3n del titular no ser\u00e1 necesaria cuando se trate de:<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Datos de naturaleza p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Tratamiento de informaci\u00f3n autorizado por la Ley para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\" start=\"8\">\n<li><strong>DERECHOS DEL TITULAR<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Los titulares de la informaci\u00f3n que son objeto de tratamiento de datos por COOPSERP COLOMBIA, podr\u00e1n:<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto del tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al responsable del tratamiento de datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Ser informado por el responsable del tratamiento previa solicitud respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo se\u00f1alado por la Ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Actualizar, rectificar, suprimir sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podr\u00e1 ejercerse por las siguientes personas:<\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>Por el titular, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposici\u00f3n el responsable.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Por sus causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Por el representante y\/o apoderado del titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes se ejercer\u00e1n por las personas que est\u00e9n facultadas para representarlos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\" start=\"9\">\n<li><strong>DEBERES DE COOPSERP COLOMBIA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA como responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, deber\u00e1:<\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li>Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos de Habeas Data.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Solicitar y conservar copia de la autorizaci\u00f3n otorgada por el titular o prueba de \u00e9sta.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Informar al titular sobre las finalidades de la recolecci\u00f3n, los usos de sus datos personales y sus derechos en raz\u00f3n a la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Conservar la informaci\u00f3n en condiciones de seguridad para prevenir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Garantizar que la informaci\u00f3n suministrada a terceros o encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Actualizar la informaci\u00f3n que tenga alg\u00fan tercero o encargado, respecto de todas las novedades en relaci\u00f3n con los datos suministrados y adoptar las medidas necesarias para que la informaci\u00f3n est\u00e9 actualizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Rectificar la informaci\u00f3n cuando se tenga el conocimiento de que es incorrecta.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Velar por que los terceros y\/o encargados del tratamiento de la informaci\u00f3n personal de la cual es responsable\u202f COOPSERP COLOMBIA, cuenten con medidas y pol\u00edticas efectivas para garantizar el adecuado tratamiento de dicha informaci\u00f3n.\u202fAsimismo, les exigir\u00e1 el\u202fcompromiso de acogerse y dar aplicaci\u00f3n a lo previsto en la presente Pol\u00edtica de Tratamiento Datos Personales y dem\u00e1s lineamientos establecidos por COOPSERP COLOMBIA o certificar que sus pol\u00edticas internas recogen cuando menos las disposiciones aqu\u00ed previstas. En caso de no ser posible la emisi\u00f3n de la certificaci\u00f3n, COOPSERP COLOMBIA deber\u00e1 corroborar que las pol\u00edticas internas de los terceros y\/o encargados recogen criterios de seguridad y\/o privacidad equivalentes o superiores a los aqu\u00ed previstos. En este sentido, los terceros y\/o encargados deber\u00e1n\u202fadoptar\u202flas medidas y condiciones de seguridad y privacidad para los datos personales, que sean compartidos con estos,\u202fcuando menos al mismo nivel de protecci\u00f3n adoptado por COOPSERP COLOMBIA.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Darle tr\u00e1mite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Pol\u00edtica y en la Ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Informar a solicitud del titular sobre el uso de sus datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Cumplir con las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Informar al encargado del tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><strong>TITULO V<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Los titulares de la informaci\u00f3n podr\u00e1n hacer uso de los siguientes procedimientos, cuando requieran realizar alguna consulta, queja o reclamo.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"10\">\n<li><strong>CONSULTAS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un inter\u00e9s leg\u00edtimo, podr\u00e1n solicitar que se les informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de COOPSERP COLOMBIA, de acuerdo con lo anterior se garantizar\u00e1 el derecho de consulta, d\u00e1ndole a conocer la informaci\u00f3n personal vinculada al titular, deber\u00e1n presentarse por medio de los canales habilitados por COOPSERP COLOMBIA.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">La consulta realizada por los titulares de los datos ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles, prorrogables por m\u00e1ximo cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles mas, caso en el cual el titular ser\u00e1 previamente informado por \u00a0COOPSERP COLOMBIA, de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"11\">\n<li><strong>RECLAMOS (correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n y supresi\u00f3n)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un inter\u00e9s leg\u00edtimo, que considere que la informaci\u00f3n contenida en alguna de las bases de datos de COOPSERP COLOMBIA deba ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podr\u00e1n presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del art\u00edculo 15 de la misma Ley.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Los reclamos deber\u00e1n ser presentados a COOPSERP COLOMBIA acompa\u00f1ado de los soportes que el titular quiera hacer valer. Ser\u00e1n atendidos en un plazo m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, prorrogables por m\u00e1ximo ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles, caso en el cual el titular ser\u00e1 previamente informado.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">En caso de que el reclamo est\u00e9 incompleto el titular tendr\u00e1 cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles para subsanar las fallas.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">En el evento que haga falta informaci\u00f3n, si despu\u00e9s de dos (2) meses de presentado el requerimiento, no se ha presentado la informaci\u00f3n requerida el reclamo se entender\u00e1 como desistido.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Ahora bien, el t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha del recibido. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolver\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un inter\u00e9s leg\u00edtimo, podr\u00e1n presentar queja ante la SIC, pero s\u00f3lo una vez hayan agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante COOPSERP COLOMBIA, como responsable y\/o cualquier encargado, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 16 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"12\">\n<li><strong>CANALES DE ATENCI\u00d3N DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atenci\u00f3n para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y\/o suprimir, su informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<ul class=\"style2\">\n<li><strong>CORREO ELECTR\u00d3NICO:\u00a0<\/strong><a href=\"mailto:datos@coopserp.com\"><strong>datos@coopserp.com<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li><strong>SEDE PRINCIPAL Y AGENCIAS COOPSERP COLOMBIA:<\/strong>Los titulares de la informaci\u00f3n pueden acercarse a cualquiera de las Agencias de COOPSERP COLOMBIA y presentar su solicitud dentro de los t\u00e9rminos establecidos por la Ley:<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5899\" src=\"https:\/\/www.coopserp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DIRECCIONES-AGENCIAS-996x1024.png\" sizes=\"(max-width: 996px) 100vw, 996px\" srcset=\"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DIRECCIONES-AGENCIAS-996x1024.png 996w, https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DIRECCIONES-AGENCIAS-292x300.png 292w, https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DIRECCIONES-AGENCIAS-768x789.png 768w, https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DIRECCIONES-AGENCIAS.png 1290w\" alt=\"\" width=\"100%\" height=\"100%\" \/><\/p>\n<ol class=\"style2\" start=\"13\">\n<li><strong>PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMOS (CORRECCI\u00d3N, ACTUALIZACI\u00d3N Y SUPRESI\u00d3N)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">En cualquier momento de manera gratuita el titular o su representante podr\u00e1n realizar consultas, reclamos, actualizaciones o supresi\u00f3n de los datos personales que son objeto del tratamiento por parte de la Cooperativa, las cuales deber\u00e1n contener como m\u00ednimo la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Nombre y direcci\u00f3n de contacto o de cualquier otro medio para recibir la respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>Documentos que acrediten la identidad y la capacidad del representante:<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li><strong>Titular:<\/strong>\u00a0Documento de Identidad.<\/li>\n<li><strong>Causahabiente:<\/strong>\u00a0Registro Civil y documento de identificaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Caso de menores:<\/strong>\u00a0Representante Legal:\n<ul>\n<li>Padres de Familia: Registro civil y documento de identidad<\/li>\n<li>Tutores: Sentencia Judicial.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Representante legal autorizado mediante poder autenticado<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\">\n<ul class=\"style2\">\n<li>La solicitud debe contener la descripci\u00f3n clara de los hechos, los datos personales y la petici\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>TITULO VI<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol class=\"style2\" start=\"14\">\n<li><strong>RELACI\u00d3N CON TERCEROS Y\/O ENCARGADOS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">En desarrollo de esta Pol\u00edtica y las disposiciones internas para el manejo adecuado de datos personales, COOPSERP COLOMBIA velar\u00e1 porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas, adecuen sus conductas al r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales en Colombia.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">En atenci\u00f3n a lo anterior, COOPSERP COLOMBIA, sin perjuicio de toda la documentaci\u00f3n, modelos y medios previstos para la solicitud de la autorizaci\u00f3n para el tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y\/o legales, podr\u00e1 solicitar a terceros y\/o encargados informaci\u00f3n id\u00f3nea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente pol\u00edtica y en el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales en Colombia.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">En este orden de ideas, COOPSERP COLOMBIA podr\u00e1 solicitar a terceros y\/o encargados que acrediten de manera previa, durante o de forma posterior a la relaci\u00f3n que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales. De tal forma que se podr\u00e1 solicitar una revisi\u00f3n y supervisi\u00f3n de forma eventual o peri\u00f3dica, del cumplimiento de los requisitos legales y\/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gesti\u00f3n realizada, realizar visitas a las instalaciones del tercero, entre otras actividades que podr\u00e1n coordinarse para validar el cumplimiento.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA velar\u00e1 por contar con procedimientos para que una vez finalizada la relaci\u00f3n legal o contractual con el tercero y\/o encargado de la informaci\u00f3n personal, se recoja, elimine, destruya o realice cualquier otra actividad que COOPSERP COLOMBIA considere pertinente para dar un adecuado tratamiento a la informaci\u00f3n que hubiese sido compartida con dicho tercero y\/o encargado.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"15\">\n<li><strong>SEGURIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">De acuerdo con el principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, COOPSERP COLOMBIA comunica que toda la informaci\u00f3n que reposa en nuestras bases de datos, no ser\u00e1 usada o tratada de manera distinta a los par\u00e1metros establecidos en la presente Pol\u00edtica; raz\u00f3n por la cual, se procurar\u00e1 proteger la privacidad de la informaci\u00f3n y conservarla bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, as\u00ed como el respeto de los derechos del titular, seg\u00fan lo estipulado en la ley.<\/p>\n<p class=\"style2\">COOPSERP COLOMBIA se encuentra exento de responsabilidad frente a las obligaciones adquiridas en la presente Pol\u00edtica, cuando por cualquier circunstancia una autoridad competente solicite que sea revelada la informaci\u00f3n personal que custodia, para actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a cualquier tipo de obligaci\u00f3n, proceso, investigaci\u00f3n o entrega de reportes tributarios, entre otros.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"16\">\n<li><strong>REGISTRO NACIONAL DE BASE DE DATOS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">Conforme al Art\u00edculo 25 de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, la Cooperativa COOPSERP COLOMBIA deber\u00e1 registrar sus bases de datos junto con esta pol\u00edtica de tratamiento de datos personales en el Registro Nacional de Bases de Datos, administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio de conformidad con el procedimiento estipulado en la\u00a0<strong>Circular 002 de 2015<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>Decreto 090 de 2018<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>TITULO VII<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>MODIFICACIONES Y VIGENCIA<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"17\">\n<li><strong>MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POL\u00cdTICA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Esta pol\u00edtica puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas pr\u00e1cticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualizaci\u00f3n se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los titulares de la informaci\u00f3n personal en la p\u00e1gina web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.coopserp.com\/\">www.coopserp.com<\/a>, o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n, seg\u00fan sea el caso.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<ol class=\"style2\" start=\"18\">\n<li><strong>VIGENCIA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">La presente Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales empieza a regir a partir del 02 del mes de Enero del 2022.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">Las bases de datos en las que se registran los datos personales tendr\u00e1n una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la informaci\u00f3n, para las finalidades descritas en esta pol\u00edtica. Una Vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su informaci\u00f3n, sus datos ser\u00e1n eliminados de nuestras bases de datos.<\/p>\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\">\n<p class=\"style2\"><strong>JES\u00daS HERMES BOLA\u00d1OS CRUZ\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>C.C. No. 16.645.889 de Cali \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"style2\"><strong>Representante Legal\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>COOPSERP COLOMBIA La COOPERATIVA DE SERVIDORES PUBLICOS &amp; JUBILADOS DE COLOMBIA \u201cCOOPSERP COLOMBIA\u201d, entidad Cooperativa de car\u00e1cter privado sin \u00e1nimo de lucro, perteneciente al Sector Solidario, identificada con\u00a0 NIT 805.004.034-9, con v\u00ednculo cerrado solo para Servidores P\u00fablicos, Jubilados o Pensionados del Nivel Nacional o Territorial\u00a0 ya sea del orden central o descentralizado\u00a0 u organismos independientes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2256","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2256"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2257,"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2256\/revisions\/2257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.coopserp.com\/alterno\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}